PDF 工具支持与联系

联系 EditPDFly 获取 PDF 工具支持

PDF 工具支持请求应说明使用的工具、浏览器与操作系统、文件大致大小、页数和可见错误。不要发送机密文字、文档截图、带签名的下载链接或密码。

EditPDFly 支持邮箱已配置收件转发，可接收产品、隐私和无障碍问题。

本联系页面不会上传文件。请只发送说明问题所需的最少诊断信息。

无需账户的产品问题、隐私请求、无障碍反馈，或需要详细文字说明的问题，可以通过电子邮件发送。能够重复出现的编辑器或转换器问题，也可以使用站内反馈控件，附带当前页面、工具阶段、浏览器信息和可选说明。

提出 PDF 工具支持问题不需要发送 PDF。请先提供错误信息和上述诊断内容。如果没有样本便无法判断问题，请确认你有权分享文件，并先删除不需要的个人或机密信息。

确认 PDF 能在其他可信阅读器中打开，并且文件不超过 20 MB。遇到编辑问题时，尝试在源文档中选择文字；如果整页像一张图片，文件可能是需要 OCR 的扫描件。遇到转换问题时，请留意复杂表格、少见字体、数字签名和密码保护。

请保留原始文档，并重新打开导出文件后再描述结果问题。错误截图可能有帮助，但不应暴露文档文字、姓名、签名、地址或其他私人信息。

不要通过邮件发送密码、签名下载链接、认证令牌或机密文档内容。条件允许时，请使用不含机密信息的测试文件复现问题。如果空白 PDF 或公开 PDF 也会出现相同情况，这种安全样本更适合诊断。

“发送反馈和当前 PDF”是普通文字反馈之外的可选操作，只有你主动选择后才会上传当前 PDF。反馈隐私说明介绍临时存储、邮件附件、签名链接与删除时间。

EditPDFly 会根据你提供的信息确定受影响流程并尝试复现问题。后续可能需要确认浏览器版本、完整错误信息，或问题能否在安全测试文件中出现。我们不承诺固定回复时间，也不能保证所有不受支持的文档都可以兼容。